Reklamační řád

1. Záruční podmínky

Tyto Záruční podmínky byly se vztahují na zboží zakoupené u firmy SAPTI, s.r.o. a jehož neshody s kupní smlouvou či vady byly uplatněny v záruční době. Ke každému zboží zakoupenému u firmy SAPTI, s.r.o. je přikládán paragon. Délka záruky v měsících je dána zákonem. Převzetím zboží vyjadřuje spotřebitel souhlas se Záručními podmínkami firmy SAPTI, s.r.o. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik vyzvednutí zboží od dopravce. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny zboží získává kupující záruku novou v délce 24 měsíců. V případě výměny zboží, na které prodávající poskytl při prodeji delší záruční dobu než 24 měsíců, získává kupující záruku novou v délce 24 měsíců nebo do doby trvání záruky původního výrobku, je-li tato delší. Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění.

2. Kupující

Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí a o zjištěných závadách

do 3 dnů informovat prodávajícího e-mailem nebo telefonicky. Pokud je zjištěno poškození

při osobním odběru zboží, prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pokud je zjištěno poškození při přebírání od dopravce, vyhotoví se záznam o poškození s dopravcem nebo kupující zboží nepřevezme. Kupující toto oznámí prodávajícímu a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat.

3. Místo a způsob uplatnění záruky

Kupující doručí na vlastní náklady a riziko vadné zboží na adresu dodavatele. Zboží musí být

v původním obalu nebo obalu, který zamezí poškození výrobku při přepravě a v úplném stavu.

Ke zboží musí být přiloženy veškeré listiny, které nakupující se zbožím obdržel, tedy například paragon. Prodávající se zavazuje informovat e-mailem nebo telefonicky zákazníka nejpozději

do 5 dnů od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení. Nárok na uplatnění záruky zaniká ztrátou paragonu, vypršením záruční doby, mechanickým poškozením zboží, tj. bylo-li zboží poškozeno nesprávným užíváním a nesprávným ošetřováním výrobku, bylo-li zboží poškozeno používáním v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, stanovenému pro daný výrobek, zboží bylo poškozeno živly.

Záruka vrácení peněz

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14.9.2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Jestliže zjistíte bezprostředně po obdržení zboží, že vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost jej bez uvedení důvodu vrátit a vybrat si jiné zboží, pokud tuto možnost nevyužijete, budou Vám peníze vráceny. Pokud hodláte takto učinit, prosím pošlete nám informační mail, že vracíte zboží. Podmínkou vrácení peněz je: zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje. Zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od převzetí zboží. Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky. Jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoli poštovné a balné. Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírka nebude přijata. Peníze za vrácené zboží Vám budou zaslány zpět bankovním převodem nebo složenkou. Zboží zašlete na adresu: SAPTI, s.r.o., Malostranská 1202, 725 25 Ostrava 25.

Závěrečná ustanovení

Při nesplnění Záručních podmínek nebude možné uznat reklamaci na výrobek. SAPTI, s.r.o. si vyhrazuje právo na změny těchto Záručních podmínek bez předchozího upozornění. Zboží je k reklamaci přijato pouze řádně vyčištěné, včetně přiložených cedulek. Tyto Záruční podmínky nabývají platnosti dne zakoupení zboží z e-shopu www.lovehaters.cz.